FAQ's

Retourneren & verzenden

Hoe kan ik mijn bestelling plaatsen?

Het plaatsen van een bestelling is eenvoudig. Voeg de gewenste items toe aan je winkelmandje, vul je gegevens in bij het afrekenproces en kies je betaalmethode. Zodra de betaling is verwerkt, sturen wij je een bevestiging en beginnen we met het verwerken van je bestelling.

Wat zijn de betaalmethodes die je accepteert?

Wij accepteren de volgende betaalmethodes:

  • iDEAL

Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat deze is geplaatst?

We begrijpen dat plannen soms veranderen! Helaas kunnen we je bestelling niet meer wijzigen zodra deze is verwerkt en verzonden. Je kunt echter altijd je bestelling retourneren zodra je het ontvangt, mits het voldoet aan ons retourbeleid.

Hoe weet ik of mijn bestelling is bevestigd?

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een bevestigingsmail met een overzicht van je bestelling en een verwachte verzenddatum. Als je geen bevestiging hebt ontvangen, controleer dan je spamfolder of neem contact met ons op.

Kan ik mijn bestelling naar een ander adres laten sturen?

Ja, tijdens het afrekenproces kun je een alternatief verzendadres invoeren. Dit is handig als je het pakket als cadeau wilt versturen of naar een werkadres wilt sturen.

Wat gebeurt er als mijn bestelling beschadigd aankomt?

We doen ons best om ervoor te zorgen dat je bestelling in perfecte staat aankomt. Mocht je toch een beschadigd of verkeerd item ontvangen, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op via klantenservice@lifeiswithin.nl. Wij zorgen ervoor dat het probleem snel wordt opgelost en sturen je een nieuw product of bieden een terugbetaling aan.

Bieden jullie cadeaubonnen aan?

Helaas bieden wij op dit moment (nog) geen cadeaubonnen aan! Het is toch des te leuker om een product van ons te mogen ontvangen, is het niet?

Zijn de producten op jullie website duurzaam?

Ja, bij Life is within verkopen we alleen duurzame kleding die is gemaakt met zorg voor de planeet. Onze kleding is gemaakt van natuurlijke en gerecycleerde materialen en we werken samen met fabrikanten die ethische werkpraktijken hanteren.

Hoe kan ik mijn account verwijderen?

Als je je account wilt verwijderen, neem dan contact met ons op via klantenservice@lifeiswithin.nl. Wij helpen je graag verder met het proces.

Hebben jullie een fysieke winkel?

Op dit moment verkopen we alleen online. We zijn echter altijd beschikbaar om je te helpen via e-mail of telefoon als je vragen hebt over onze producten.

Retour- en ruilbeleid

Retourbeleid voor Life is within

Bij Life is within streven we naar de hoogste klanttevredenheid en willen we ervoor zorgen dat je volledig tevreden bent met je duurzame kledingaankoop. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, bieden we het volgende retourbeleid aan:

 

Retourneren van je bestelling

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst van je pakket retourneren. Het product moet ongedragen, ongewassen en in de originele staat verkeren, met het label nog aan het kledingstuk bevestigd. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als het product zich in de originele verpakking bevindt.

 

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of beschadigd is. In dat geval neem je contact met ons op en vergoeden wij de retourkosten.

 

Stappen voor het retourneren van een product

  1. Stuur een e-mail naar klantenservice@lifeiswithin.nl met het onderwerp "Retourverzoek – Bestelnummer [je bestelnummer]". Vermeld in je e-mail de reden voor de retour en het product dat je wilt retourneren.

  2. We sturen je een bevestiging en retourinstructies, inclusief het adres waar je het pakket naartoe kunt sturen.

  3. Zorg ervoor dat je het retourformulier (bijgevoegd in je pakket) meeneemt met je retourzending.

  4. Nadat we de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 14 dagen. Het aankoopbedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

 

Uitzonderingen

  • Verkeerd geleverde of beschadigde producten kunnen binnen 30 dagen na ontvangst gratis worden geretourneerd en je ontvangt het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten terug.
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden, tenzij ze defect of beschadigd zijn.

 

Ruilen

We bieden momenteel geen mogelijkheid om artikelen direct te ruilen. Als je een ander product wilt ontvangen, kun je het huidige item retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

 

Duurzaamheid en verpakking

We moedigen je aan om duurzame keuzes te maken bij het retourneren van je artikelen. Gebruik de originele verpakking om je retourpakket te versturen en minimaliseer het gebruik van nieuwe verpakkingen. Life is within draagt bij aan een duurzamere wereld en ook jij kunt daarbij helpen!

 

Vragen?

Heb je nog vragen over ons retourbeleid of je bestelling? Neem dan gerust contact met ons op via klantenservice@lifeiswithin.nl. We staan klaar om je te helpen!

Verzending

Verzending bij Life is within

Wij bij Life is within geloven in een snelle, betrouwbare en duurzame verzendervaring. Hieronder vind je alles wat je moet weten over hoe wij jouw bestelling verzenden.

 

Verzendkosten

Wij bieden gratis verzending voor bestellingen binnen Nederland vanaf € 100. Voor bestellingen onder de € 100 bedragen de verzendkosten € 7,10 (verzonden met PostNL).

Voor internationale bestellingen worden de verzendkosten berekend op basis van het afleveradres. De exacte kosten worden weergegeven tijdens het afrekenproces.

 

Verzendtijd

Wij verwerken en verzenden je bestelling binnen 1-3 werkdagen na ontvangst van je bestelling. Houd er rekening mee dat het tijdens drukke periodes, zoals feestdagen, iets langer kan duren voordat je pakket wordt verzonden.

  • Nederland: levering binnen 2-5 werkdagen
  • Europa: levering binnen 5-10 werkdagen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer waarmee je je pakket kunt volgen.

 

Verpakkingen en duurzaamheid

Bij Life is within zijn we toegewijd aan duurzaamheid. Al onze bestellingen worden verpakt in milieuvriendelijke materialen, zoals gerecycled papier en karton. We proberen het gebruik van plastic tot een minimum te beperken. Je kunt er dus op vertrouwen dat we onze ecologische voetafdruk zoveel mogelijk verkleinen, terwijl we jouw kleding veilig bij je afleveren.

 

Verzending naar een afhaalpunt

Woon je niet thuis of ben je niet vaak beschikbaar om je pakket te ontvangen? Geen probleem! We bieden de mogelijkheid om je bestelling naar een afhaalpunt te laten sturen. Tijdens het afrekenproces kun je de optie "Afhaalpunt" selecteren en het meest handige afhaalpunt kiezen.

 

Problemen met je bestelling?

Mocht je bestelling niet op tijd arriveren, beschadigd zijn of om een andere reden niet naar wens zijn, neem dan contact met ons op via klantenservice@lifeiswithin.nl.  We staan klaar om je probleem zo snel mogelijk op te lossen!

 

Vragen over verzending?

Als je vragen hebt over je bestelling of verzending, neem dan gerust contact met ons op via klantenservice@lifeiswithin.nl. We helpen je graag verder!

Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden - Life is within

1. Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die worden gesloten tussen Life is within en haar klanten. Door een bestelling te plaatsen, accepteer je deze voorwaarden.

1.2 Life is within behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De versie die op het moment van je bestelling geldt, is van toepassing.

2. Productinformatie

2.1 Wij doen ons best om de producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven. Alle afbeeldingen, beschrijvingen en specificaties zijn indicatief. De werkelijke producten kunnen licht afwijken van wat je op de website ziet.

2.2 Life is within is niet verantwoordelijk voor enige vergissingen of onjuistheden in de productinformatie, tenzij deze opzettelijk of door grove nalatigheid zijn ontstaan.

3. Bestellen

3.1 Je kunt producten bestellen via de website van Life is within. Nadat je bestelling is geplaatst, ontvang je een bevestiging per e-mail. Dit betekent niet dat de overeenkomst definitief is, maar dat de bestelling in behandeling is.

3.2 Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld in geval van een fout in de prijs of een onjuiste productbeschrijving.

4. Betaling

4.1 Betalingen dienen te geschieden via de beschikbare betalingsmethoden op de website, zoals creditcard, iDEAL, PayPal, etc.

4.2 Alle prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.

5. Levering en Verzending

5.1 Life is within levert haar producten op het adres dat je hebt opgegeven bij je bestelling. Leveringstermijnen zijn indicatief en kunnen variëren.

5.2 Indien een product tijdelijk niet op voorraad is, ontvang je hiervan bericht en kun je besluiten de bestelling te annuleren of te wachten op de levering.

6. Retour en Annuleren

6.1 Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te annuleren.

6.2 De producten dienen in ongeschonden staat en in originele verpakking te worden geretourneerd. Retourkosten zijn voor eigen rekening.

6.3 Life is within behoudt zich het recht voor om een geretourneerd product te weigeren als het niet in de oorspronkelijke staat verkeert.

7. Klachten

7.1 Klachten kunnen via e-mail of ons contactformulier ingediend worden. Wij streven ernaar om elke klacht binnen 14 dagen op te lossen.

8. Privacy en Veiligheid

8.1 Life is within respecteert de privacy van haar klanten en verwerkt persoonlijke gegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG).

8.2 Alle betaalgegevens worden veilig verwerkt via versleutelde verbindingen. Je gegevens worden nooit gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de bestelling.

9. Aansprakelijkheid

9.1 Life is within is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van de producten, tenzij er sprake is van grove nalatigheid van onze kant.

9.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste informatie op de website of door vertragingen in de levering van de producten.

10. Intellectuele Eigendom

10.1 Alle ontwerpen, afbeeldingen, teksten en logo’s op de website van Life is within zijn eigendom van het merk en worden beschermd door auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten.

11. Toepasselijk Recht

11.1 Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.